Главная / Как начать

Как начать работу на платформе

Мы рады приветствовать вас на облачной бизнес-платформе UDC Cloud.

Это маленькое руководство пользователя поможет вам быстро освоиться и сделать первые шаги в системе. Надеемся, что наше сотрудничество будет продолжительным и взаимовыгодным.


Регистрация в системе

Для того чтобы в полном объеме пользоваться всеми возможностями платформы UDC Cloud, необходимо зарегистрироваться в системе.

Регистрация в системе UDC Cloud для всех категорий участников (продавцов, поставщиков, производителей товаров и услуг) бесплатна. При регистрации вам нужно будет ввести название своей организации, действующий адрес электронной почты и придумать пароль. E-mail адрес и пароль будут использоваться вами при каждом входе в систему.

В дальнейшем вы сможете сменить пароль или контактный адрес в настройках профиля в своем Личном Кабинете.

Заполнение профиля

После регистрации вам будет предложено заполнить ваш профиль участника платформы UDC Cloud — профиль вашей компании в системе. Чем полнее вы заполните профиль, тем проще будет вашим потенциальным партнерам и клиентам найти вас. Укажите основные и дополнительные каналы связи, подробную информацию о вашей компании.

После заполнения профиля вы получите полный доступ к Панели управления своей организации.

Первым делом необходимо добавить в систему филиалы, офисы, магазины, и иные точки продаж вашей организации, которые будут участвовать в программах лояльности: соответственно, для каждой из них задать логины (e-mail) и пароли, по которым будут входить в Личный кабинет организации менеджеры этих торговых точек.

Личный Кабинет

Личный кабинет пользователя — это универсальный инструмент, который позволяет вам управлять всеми активностями, которые вы проводите в рамках платформы UDC Cloud.

Администирование аккаунта

Для управления вашим аккаунтом и Личным кабинетом в системе UDC Cloud предусмотрена ролевая система управления, которая позволяет управлять всеми вашими активностями нескольким сотрудниками одновременно.

  • Администратор. Роль администратора присваивается сотруднику вашей компании, который зарегистрировал аккаунт компании в системе. Администратор имеет полные права: изменять и дополнять существующие акции и программы, заводить новые и удалять старые, вносить изменения в профиль компании. Только администратор имеет право удалить аккаунт компании из системы или деактивировать его.

  • Модератор. Роль модератора, как правило, исполняет менеджер или продавец торговой точки, вашей организации, которую вы регистрируете в системе. Он имеет право управлять программами лояльности, запускать новые активности, изменять текущие и удалять старые акции, контролировать работу с потребителями, определяет квоты, имеет доступ к клиентской базе компании. Кроме того он предоставляет или отклоняет запросы потребителей на предоставление скидок, консультирует и отвечает на вопросы, добавляет пользователей в базу компании, рассылает уведомления.

Вы можете завести несколько ролевых аккаунтов модераторов для своей компании, по одному для каждой торговой точки. Каждый из модераторов будет входить в систему, используя собственный логин и пароль.

Работа с программами лояльности, управление акциями

После того, как вы назначили модераторов, можно приступать к созданию программ лояльности внутри платформы.

  • Создайте описание акционного предложение и прикрепите вижуал (картинку, баннер или видео) для вашего предложения с помощью формы для создания объявлений в личном кабинете.

  • Определите географию и целевую аудиторию вашего проекта. Настройки кампании дают возможность дифференцировать аудиторию по полу, возрасту, интересам, месту проживания и некоторым другим параметрам. Тем самым вы точнее попадёте вашим предложением в необходимую аудиторию.

  • После того, как объявление будет готово, запустите кампанию. Ваше объявление сразу же будет доступно потребителям.

В любое время вы можете изменить условия акции, ее сроки, поменять параметры целевой аудитории.

Как видите, процесс создания и запуска ваших акционных программ несложен, и аналогичен процессу создания объявлений для рекламы в социальных сетях или контекстных объявлений. Кроме того, если у вас возникнут какие-либо вопросы и сложности — администрация и техподдержка UDC Cloud всегда на связи и готова помочь.

Добавление электронных дисконтных карт

Для начала работы с электронными дисконтными картами необходимо добавить в систему дизайн - шаблоны ваших дисконтных карт.

Шаблон электронной дисконтной карты состоит из:

  • Категории карты: "Bronze", "Silver", "Gold", "Platinum" и так далее (придумайте свою категорию)

  • Дизайна карты

  • Уникального идентификационного номера

Кроме того, покупатели могут самостоятельно посылать вам запросы на предоставление им электронной дисконтной карты.

Эти запросы отправляются в конкретные офисы, точки продаж или магазины организации. Модератор такой точки продаж вручную одобряет или отклоняет запрос потребителя.

В панели управления вы можете выбрать автоматическое одобрение запросов от потребителей, а также определить шаблон карты, который будет использоваться при каждой выдаче электронной дисконтной карты.

Как сменить тарифный план

По умолчанию, каждый новый участник платформы UDC Cloud подключается на бесплатный тарифный план Start+. Бесплатный тариф имеет ограниченный функционал, и предназначен для первого знакомства с платформой.

Чтобы перейти на другой тарифный план, необходимо перейти в раздел «Тарифы», выбрать вариант плана, который более всего подходит для ваших целей и задач, и сделать запрос о переходе, нажав на кнопку «Купить».

Новый тарифный план будет активирован после получения подтверждения об оплате.

Техническая поддержка

По всем вопросам, касающимся работы платформы UDC Cloud, вы можете обратиться к группе технической поддержки клиентов через support@udc.cloud.

Мы постоянно на связи, и постараемся решить возникающие у вас вопросы как можно быстрее.

Copyright 2017 UDC LLC. All rights reserved.